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    出入境窗口整體考核滿分!看巴彥淖爾公安出入境如何有效提升窗口服務規范化水平

    分類:盟市新聞  2022-01-30 09:37:23  來源: 正北方網   熱度:
    近日,內蒙古公安廳出入境管理局依托國家移民管理局12367服務平臺,結合日常工作考評,公布了《關于全區出入境窗口整體工作考評情況的通報》,巴彥淖爾市公安出入境窗口獲整體考核滿分的佳績。

    近日,內蒙古公安廳出入境管理局依托國家移民管理局12367服務平臺,結合日常工作考評,公布了《關于全區出入境窗口整體工作考評情況的通報》,巴彥淖爾市公安出入境窗口獲整體考核滿分的佳績。


    成績的背后,凝聚著巴彥淖爾市公安機關出入境管理部門全體民警、輔警的默默付出。2021年以來,在巴彥淖爾市公安局黨委和內蒙古公安廳出入境管理局的堅強領導下,巴彥淖爾市公安機關出入境管理部門全面貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神,牢固樹立以人民為中心的發展思想,堅持以黨建為引領,多項舉措助推出入境管理“放管服”改革,切實有效提高了群眾的獲得感和滿意度。

    堅持以黨建為引領,鍛造新時代出入境鐵軍。巴彥淖爾市公安局出入境管理支隊結合政法隊伍教育整頓、黨史學習教育和“我為群眾辦實事”活動,以黨建促隊建,創新推出黨建工作制度化、組織生活多元化、隊伍管理精細化、陣地建設規范化、黨建成果實效化的“五化”建設,探索以黨員先鋒隊、衛疆突擊隊和“互學、互幫、互促”為主要內容的工作法,全力鍛造“四個鐵一般”的過硬公安出入境鐵軍。2021年,出入境管理支隊被共青團中央和公安部評為“全國青年文明號”、被自治區公安廳黨委評為“先進基層黨組織” 、被自治區公安廳榮記集體二等功。

    多措并舉,進一步提升便民服務質效。出入境管理支隊堅持以人民為中心的發展思想,全力打造人民群眾滿意的“五度”公安窗口:用“制度”來約束,打造規范窗口;用“速度”提效率,打造高效窗口;用“亮度”促公開,打造透明窗口;用“精度”強質量,打造優質窗口;用“溫度”求滿意,打造舒心窗口。先后制定出臺了《巴彥淖爾市公安機關窗口單位服務規范》《窗口單位工作日無缺位管理制度》等一系列規章制度,全面提高窗口單位標準化建設。開展了“就近辦”、“一次辦”、“自助辦”、“立等可取”,實行“一窗式服務”等便民改革,減少群眾往返窗口次數;建立“一警多能”綜合服務體系,以一流服務提升群眾滿意度;實行“容缺受理”,次要材料可后續遞補,讓群眾“不白跑”;實行高峰期間延時辦公、節假日預約服務、上門服務,急事特事綠色通道服務;開設老年人辦證綠色通道。有力優化了服務質量,實現出入境管理工作的高質量發展,全面提升了群眾的滿意度和認可度,受到了各級領導和社會各界的廣泛好評。涌現出全市公安機關十大“服務標兵”張喜燕,十大“最美輔警”輔警王曉慶等一批先進典型,隊伍比學趕幫蔚然成風。

    服務窗口暖民心,細微之處見真情。一是著力構建和諧的辦證服務環境,大廳電子顯示屏全天候滾動播放辦事程序、工作時限、收費標準等內容。填表區配備桌椅、筆墨、老花鏡;等候區配置熱水機、一次性紙杯等設施,為群眾提供溫馨、方便、高效的辦證環境,拉近與群眾的距離。二是立足辦證窗口,秉持“出入有境、服務無境”的理念,狠抓“小禮儀”展示“大形象”,邀請專業老師到接待大廳講解禮儀規范,建立出入境接待禮儀和接待流程。從文明用語、警容儀表、受理咨詢等點滴細節入手,規范細化著裝標準、動作手勢,為申請群眾排憂解難,提供優質服務。(白霞)

    出入境巴彥淖爾

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